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2015福建省保险诉讼案件明显减少

发布时间:2019-10-24 07:41:35 编辑:笔名
2015福建省保险诉讼案件明显减少 【摘要】在保险监管机构的正确引导和严格监督下,2015年福建省保险诉讼案件明显减少。据有关数据显示,去年,该局辖区因车辆保险纠纷引起的诉讼案件减少了12.7%。 以车险理赔为例,2015年前三季度,车险案均报案支付周期11.1天,比上年末减少了4.3天,万元及以下车险非人伤案件平均报案支付周期仅8.6天,比上年末减少了3.2天。车险非人伤案件定损及时率和车险立案结案率分别达到98%、93.9%,比上年末均有提升。交通事故快撤快处快赔成效明显,仅福州市交通事故快处中心就受理案件8.1万件,定损事故车辆16万余辆。 那么,到底如何减少保险理赔纠纷?遇到保险理赔问题应该怎么办?福建保监局提醒广大消费者关注四个方面。 首先,关注《机动车辆保险投保提示书》。自2015年10月15日起,全省保险业执行新的车辆保险投保提示书,进一步规范销售人员行为、防范化解承保理赔风险、提升服务水平。重点关注四方面内容:一是注意保险、免除等重要事项;二是务必亲自在投保单上签名并留下真实的联系方式,配合采用投保人记录系统拍照记录销售场景;三是可以拒绝任何机构任何人提出的保险押金要求;四是认真阅读提示书并签字。 其次,各产险公司车险理赔服务质量有处可查。2015年,福建保监局制定了《福建省机动车辆保险理赔服务质量测评办法》,开展车险理赔服务质量测评工作。现场测评工作由各设区市保险行业协会组织开展,每半年至少测评1次,主要通过模拟客户出现报案、查勘人员现场查勘等形式,评测各产险公司客服质量、查勘质量、现场查勘时效及服务情况等,测评排名可到福建保险查询。非现场测评工作由福建保监局组织开展,每季度测评1次,主要测评各产险公司理赔效率及理赔服务质量等,测评结果可到福建保监局站查询。 第三,轻微道路交通事故快撤快处快赔。在中心城区发生轻微道路交通事故,不涉及人员伤亡的,实行快撤快处快赔(具体办法可到当地交警站查询)。2013年5月起,福州市开始施行道路交通事故快撤快处快赔办法,并逐步推广至全省。目前,各设区市均设立了交通事故快处中心,部分快处中心由交警支队常年派驻民警驻点调解和处理,为简化事故处理和保险理赔、缓解城市交通拥堵发挥了越来越重要的作用。 第四,四大保险维权渠道要知道。发生了保险纠纷,有四大维权渠道。渠道一:向保险公司投诉。直接拨打所投保保险公司的客户服务进行咨询或投诉孩子上火
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